mSaaS CAMSとは
mSaaS CAMS（キャムス）は、顧客対応情報を一元管理し、対応をより迅速・効率良く・確実なものにすることができるSaaS型Webベース顧客対応システムです。顧客サポート業務でよく問題となる「メールの対応見落とし」「二重対応」「過去の対応履歴がわからない」これらをCAMSが解決します。また、蓄積したナレッジ情報を安全かつ確実に管理し、検索・活用でき、より有効な顧客情報管理を行うことが可能です。
低コストで導入可能
- 5ユーザー、最低利用期間3か月から導入可能
お客様PCからデータセンターへのアクセスも安心
- SSL通信暗号化＋基本認証（ベーシック認証）に標準対応
- アクセス元を限定したいお客様には、オプション「IPアドレスアクセス制限」又は、「USB Secure Connect（USBキーによるデバイス認証）」にて対応可能
mSaaS CAMSは信頼の当社データセンターで運用
- 99.9％のシステム稼動をSLAにより保証
- 当社データセンターの高可用性クラウドシステムにて運用
冗長化されたクラウドシステム・ストレージシステムにて24時間365日有人体制で運用、管理いたします。
導入したその日から質の高い顧客サポート体制を確立
- Webベース＆わかりやすいインターフェース
- 電子メールと電話窓口をサポート
- サポート内容に合わせて必要な項目を組める
- 機能間連携で効率的な顧客サポートを実現
- 各情報へのアクセス権の設定が可能
- すぐに役立つカード型データベースが作成可能
より確実なセキュリティをUSBキーで簡単に実現
mSaaS USB Secure Connect（オプション）は、携帯性に優れたUSBキー（USBトークン）を利用して、大切な企業の情報への不正アクセスから保護するサービスです。CAMSのオプションサービスとしてのご利用の他、お客様独自Webシステムへの認証強化にもご利用可能です。
USB Secure Connectの詳細情報はこちらダウンロード
サービスパンフレットこのサービス案内パンフレット（PDFファイル）がご覧いただけます。
CAMS パンフレット
ダウンロード一覧ページのご案内その他のサービス・約款・申込書のダウンロードはダウンロード一覧ページをご覧ください。
MailPlatform
